cardozo1965參考文獻

由廖述賢著作·被引用2次—Cardozo(1965)為最早提出顧客滿意度並進行實證研究的學者，他認為當顧客對產品.滿意時，會增加再次購買的意願並繼續購買產品。滿意度可以被廣泛地定義為消費者在購.買 ...,自從Cardozo(1965)將「顧客滿意度」的概念引進到行銷學的領域之後,學者對於顧.客滿意度的定義至今仍然存在著不同的觀點。Hempel(1977)認爲顧客滿意度取決於顧客.所期望 ...,由蔡進發著作·被引用3次—顧客滿意度的觀念最早是由Cardo...

參考資訊如下
消費者個性對顧客滿意度與再購意願之影響

由 廖述賢 著作 · 被引用 2 次 — Cardozo (1965)為最早提出顧客滿意度並進行實證研究的學者，他認為當顧客對產品. 滿意時，會增加再次購買的意願並繼續購買產品。滿意度可以被廣泛地定義為消費者在購. 買 ...

關係行銷、服務品質,顧客滿意度與顧客忠誠度的因果模式建構

自從Cardozo(1965)將「顧客滿意度」的概念引進到行銷學的領域之後,學者對於顧. 客滿意度的定義至今仍然存在著不同的觀點。Hempel(1977)認爲顧客滿意度取決於顧客. 所期望 ...

情感性品牌依附、知覺品質、滿意度與購後行為關係之探討

由 蔡進發 著作 · 被引用 3 次 — 顧客滿意度的觀念最早是由Cardozo (1965) 所提出並應用於行銷學領. 域，其認為提高 ... 此外，本研究的問項，均是參考以往國外文獻中. 相關的題目修改而成，故本研究所 ...

服務品質、顧客滿意度、轉換成本與顧客忠誠度之關聯性

由 池文海 著作 · 2008 · 被引用 4 次 — Cardozo (1965)指出顧客滿意會增加顧客再次購買的行為，且會購買其他. 的產品 ... 參考文獻. 黃俊英(2000)，多變量分析，華泰書局。 Anderson, E. W. & M. W. Sullivan ...

服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究

從Cardozo(1965)對於顧客滿意度的研究,將有關顧客滿意度的六種理論分為:1.類化 ... 陸、參考文獻. 一、中文部份. 王鴻明(2003)。品牌權益、售後維修服務顧客滿意度與售後 ...

服務品質與顧客滿意度關係之研究

由 林玫玫 著作 · 被引用 11 次 — 隨後Cardozo（1965）首先針對顧客期望和滿意做為研究議題，引領. 顧客滿意研究的 ... 參考文獻. 1. 陳勁甫、林怡安(2003)，「博物館遊客滿意度與服務品質之研究：以國立 ...

顧客滿意與營運績效之連結= Linking of Customer ...

參考文獻. Cardozo, R. N.(1965).An Experimental Study of Consumer Effort, Expectation, and Satisfaction.Journal of Marketing Research.24,244-249. Google ...

銀行服務品質對顧客滿意度與忠誠度之影響

由 陳佑萱 著作 · 2022 — 參考文獻. Cardozo, R. N. (1965). An Experimental Study of Customer Effort, Expectation, and Satisfaction. Journal of Marketing Research, 2(3), 244–249. https ...

顧客對智慧型手機的品牌轉換意圖

參考文獻. ... 最早由Cardozo ( 1965 ) 提出顧客滿意度( customer satisfaction ) 的概. 念，他指出顧客會因先前購買產品或服務的經驗影響到顧客對該產品或服務. 的評價，而 ...

服務品質、滿意度與再使用意願關係之研究

由 周宏宏 著作 · 2009 · 被引用 1 次 — Cardozo(1965)最早將顧客滿意度的概念引進行銷學的領域，並且. 指出顧客滿意會增加 ... 參考文獻. 一、中文部份. 1. 大學法，第一章總則第一條，2007。 2. 王梅玲，『大學 ...